Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Objet de cette politique

La présente Politique de confidentialité explique comment Nova_Call – Consulting pour business en ligne (opérée par CALL ORCA SOLUTIONS LLC) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous :

• Consultez le site https://nova-call.com ;
• Réservez ou achetez une offre via notre espace vendeur sur Whop ;
• Participez à une session, une Power Hour, un Sprint Systèmes VIP ou tout autre accompagnement ;
• Échangez avec nous par email, visio ou via nos formulaires.

Nova_Call accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CALL ORCA SOLUTIONS LLC
Opérant sous la marque : Nova_Call – Consulting pour business en ligne
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.
Email de contact (données personnelles) : support@nova-call.com
Site : https://nova-call.com

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données :

3.1. Données d’identification et de contact

• Nom, prénom ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone (si fourni) ;
• Pays / fuseau horaire ;
• Éventuellement, nom de votre activité ou structure.

3.2. Données liées à la commande et à la relation client

• Offres achetées (Audit Express, Session Clarté & Organisation, Power Hour Automatisation, Sprint Systèmes VIP – 7 jours, etc.) ;
• Date et montant de la commande ;
• Informations liées à la prestation (questionnaires, préférences, contexte partagé) ;
• Historique des échanges (emails, messages de support, notes de sessions si applicable).

3.3. Données techniques de navigation

• Adresse IP approximative ;
• Type de navigateur, système d’exploitation ;
• Pages consultées, temps de consultation, clics, etc. (via les outils statistiques éventuellement utilisés).

3.4. Données liées aux plateformes et outils utilisés

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons utiliser différentes plateformes et outils, par exemple : Whop, Notion, Google Workspace, Zoom, Calendly, Zapier, Make, etc.

Ces services peuvent traiter certaines de vos données (identité, email, créneaux de rendez-vous, notes, etc.) selon leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter directement.

3.5. Données de paiement

Les paiements sont gérés via la plateforme Whop et les prestataires de paiement associés. Vos données de paiement (par exemple les informations de carte bancaire) ne sont pas stockées par Nova_Call, mais par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Whop.

4. Finalités du traitement de vos données

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et des prestations : création et gestion de votre commande, prise de contact, organisation des sessions, envoi des liens et supports nécessaires, suivi de la relation client.
• Support client : réponse à vos questions, gestion des reports, annulations, demandes spécifiques.
• Amélioration de nos services : compréhension des besoins récurrents, ajustement de nos offres, amélioration de l’expérience client (de manière globale et anonymisée lorsque c’est possible).
• Obligations légales et comptables : édition de factures, conservation des pièces comptables, gestion des obligations fiscales et légales.
• Communication d’informations importantes : messages liés à vos commandes, modifications de rendez-vous, informations importantes concernant le bon déroulement de la prestation.

Nova_Call ne met pas en place, à ce jour, de newsletter ou de campagne massive de prospection email indépendante des prestations réservées. Si cela devait évoluer, votre consentement serait demandé lorsque la loi l’exige, et vous disposeriez toujours d’un moyen simple de vous désinscrire.

5. Bases légales du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour fournir l’offre que vous avez commandée (organisation des sessions, accès aux outils, suivi de l’accompagnement, etc.).
• Le respect d’obligations légales : notamment en matière de facturation et de comptabilité.
• L’intérêt légitime de Nova_Call : pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou abus.
• Votre consentement : pour certains traitements facultatifs (certains cookies, envoi d’informations marketing si mis en place, etc.).

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises ou rendues accessibles aux destinataires suivants :

• À l’équipe Nova_Call (CALL ORCA SOLUTIONS LLC), strictement dans le cadre des prestations et du support client ;
• À la plateforme Whop, pour la gestion de vos commandes, paiements et accès produits ;
• À nos prestataires techniques et outils (hébergement, Notion, Google Workspace, Zoom, Calendly, Zapier, Make, etc.), dans la mesure nécessaire à l’exécution du service ;
• Aux autorités ou organismes publics, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures légales.

Nova_Call ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :

• Les données liées aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable et fiscale applicable.
• Les données liées à la relation client (emails, notes de sessions essentielles) : conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la prestation, puis archivées ou supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles.
• Les données techniques de navigation : conservées pour une durée limitée, nécessaire aux besoins de sécurité et de mesure d’audience.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

CALL ORCA SOLUTIONS LLC est une société établie aux États-Unis, et certains des outils utilisés (par exemple Whop, Google Workspace, Zoom, Calendly, Zapier, Make, etc.) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

De ce fait, vos données peuvent faire l’objet de transferts vers des pays situés hors UE/EEE. Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires offrant des garanties de protection adéquates (clauses contractuelles types, engagements de conformité à la réglementation applicable, etc.).

9. Vos droits sur vos données

Selon la réglementation qui vous est applicable (notamment si vous êtes un résident de l’Union européenne), vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (dans certains cas) : demander la suppression de vos données, lorsque cela est possible et compatible avec nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime.
• Droit à la portabilité (dans certains cas) : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@nova-call.com, en indiquant clairement votre identité et la nature de votre demande. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (par exemple, en France, la CNIL).

10. Cookies et traceurs

Le site https://nova-call.com peut utiliser des cookies et technologies similaires pour les besoins suivants :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, affichage, préférences basiques) ;
• Éventuellement, cookies de mesure d’audience (statistiques de visite) ;
• Le cas échéant, cookies liés à des services tiers intégrés (vidéos, outils de prise de rendez-vous, etc.).

Selon les outils mis en place, un bandeau de cookies ou un paramétrage spécifique peut vous permettre de gérer vos préférences (acceptation ou refus de certains cookies non essentiels).

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser certains cookies, mais cela peut impacter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles (accès restreint, mots de passe, choix de prestataires reconnus, etc.). Cependant, aucun système n’étant totalement invulnérable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Liens vers des sites ou services tiers

Le site https://nova-call.com peut contenir des liens vers d’autres sites ou services (notamment Whop, outils de visio, prise de rendez-vous, ressources externes).

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces sites et services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques pour comprendre comment ils traitent vos données.

13. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour prendre en compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site https://nova-call.com au moment de votre consultation ou de votre commande. En cas de modification majeure, nous pourrons vous en informer par un moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Email : support@nova-call.com
Téléphone : +212 6 63 00 58 52
Site : https://nova-call.com