Dernière mise à jour : Novembre 2025
1. Présentation de Nova_Call
Le présent site https://nova-call.com ainsi que les offres associées sont exploités par Nova_Call – Consulting pour business en ligne, activité opérée par :
CALL ORCA SOLUTIONS LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801, USA
Email : support@nova-call.com
Téléphone : +212 6 63 00 58 52
CALL ORCA SOLUTIONS LLC (ci-après « Nova_Call », « nous ») propose des prestations de conseil, d’accompagnement et de structuration de systèmes pour business en ligne (organisation, outils, automatisation…), à destination principalement de clients situés en France et de clients francophones non-résidents en France (entrepreneurs, indépendants, petites structures, particuliers).
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») ont pour objet de définir les droits et obligations de Nova_Call et de toute personne (ci-après le « Client ») achetant une offre via le site https://nova-call.com et/ou via notre espace vendeur sur la plateforme Whop.
2. Acceptation des CGV/CGU
Toute commande passée via notre site ou via notre espace Whop implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Au moment de l’achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes, les avoir comprises et les accepter sans réserve.
Le Client reconnaît également que s’appliquent en parallèle les conditions générales et la politique de confidentialité de la plateforme Whop, lorsque l’achat est réalisé via celle-ci.
3. Description des services
Nova_Call propose notamment, sans que cette liste soit exhaustive :
- Des sessions individuelles de conseil (par exemple : Audit Express de votre système, Session Clarté & Organisation, Power Hour Automatisation) réalisées en ligne.
- Des accompagnements intensifs sur plusieurs jours (par exemple : Sprint Systèmes VIP – 7 jours).
- Le cas échéant, des ressources numériques (documents, checklists, systèmes Notion, modèles, etc.), livrées sans support matériel.
Le détail des services proposés, de leur contenu et de leurs prix figure sur le site et/ou sur la page dédiée de la plateforme Whop, qui fait foi au moment de la commande.
4. Processus de commande
Le Client sélectionne l’offre souhaitée sur le site ou via notre page Whop, puis suit les étapes de commande et de paiement indiquées. Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement par la plateforme de paiement utilisée (via Whop) et confirmation reçue par email.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à jour (nom, prénom, adresse email, etc.). Nova_Call ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de fournir le service liée à des informations incorrectes ou incomplètes.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix des offres sont indiqués en euros (€) sur le site et/ou sur Whop. Sauf mention contraire, ils sont exprimés toutes taxes comprises ou selon le régime fiscal applicable à CALL ORCA SOLUTIONS LLC.
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme Whop, qui propose notamment le paiement par carte bancaire. Le Client est invité à se référer aux conditions de Whop pour le détail des moyens de paiement acceptés et des mesures de sécurité associées.
Le paiement intégral du prix est exigé au moment de la commande, sauf indication différente sur l’offre concernée. Toute somme non réglée pourra entraîner la suspension ou l’annulation de l’accès au service.
6. Nature des services et absence de livraison physique
Les services Nova_Call sont des prestations immatérielles (conseil, accompagnement, sessions en ligne) et/ou des contenus numériques accessibles à distance. Aucune livraison physique n’est effectuée.
Les accès nécessaires (liens de visio, outils collaboratifs, supports numériques) sont communiqués au Client via email, via Whop ou tout autre canal précisé lors de la commande.
7. Droit de rétractation (clients consommateurs)
Lorsque le Client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, un droit de rétractation peut s’appliquer aux contrats conclus à distance, conformément à la réglementation en vigueur.
Toutefois, pour les services et les contenus numériques fournis sans support matériel, la loi prévoit des exceptions, notamment lorsque :
- Le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du Client et son renoncement exprès à ce droit.
- Le contenu numérique a été mis à disposition de façon définitive après l’accord du Client, ce dernier reconnaissant perdre son droit de rétractation à compter de cette mise à disposition.
En pratique, une fois une session réalisée ou un accompagnement démarré, le Client ne bénéficie plus du droit de rétractation pour la partie déjà exécutée. Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de remboursement & d’annulation.
8. Politique de remboursement & d’annulation
Les conditions de remboursement, d’annulation et de report des services Nova_Call font l’objet d’une page distincte : la Politique de remboursement & d’annulation.
À titre indicatif :
- Pour les sessions individuelles 1:1 (Audit Express, Session Clarté & Organisation,
Power Hour Automatisation, etc.) :
- Annulation par le Client au moins 24 heures avant l’horaire prévu : possibilité de remboursement intégral ou de report de la session.
- Annulation moins de 24 heures avant l’horaire prévu, ou absence non justifiée (« no-show ») : la session est due et non remboursable, mais un report peut être proposé au cas par cas.
- Pour le Sprint Systèmes VIP – 7 jours :
- Annulation au moins 7 jours avant le démarrage du Sprint : possibilité de remboursement intégral ou de report à une autre date.
- Annulation à moins de 7 jours du démarrage ou après le début du Sprint : en principe, aucun remboursement n’est dû, le temps et la préparation étant déjà engagés.
La Politique de remboursement & d’annulation détaillée, accessible sur le site, fait partie intégrante des présentes CGV/CGU.
9. Obligations du Client
Le Client s’engage notamment à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande et des échanges avec Nova_Call.
- Respecter les horaires de rendez-vous et prévenir en cas de retard ou d’empêchement.
- Utiliser les accès, contenus et supports fournis uniquement pour ses besoins propres (personnels ou professionnels internes), sans revente ni diffusion à des tiers, sauf accord écrit.
- Respecter les règles de fonctionnement des outils utilisés (Zoom, Calendly, Notion, Whop, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire explicite, l’ensemble des contenus, méthodes, structures, documents, modèles, systèmes, supports pédagogiques et ressources mis à disposition du Client dans le cadre des prestations Nova_Call restent la propriété intellectuelle exclusive de CALL ORCA SOLUTIONS LLC.
Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel et non exclusif, limité au cadre de son propre business ou de son usage interne. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition ou partage à des tiers (clients, amis, communautés, etc.) sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
11. Absence de garantie de résultats
Nova_Call fournit des prestations de conseil, d’analyse et de structuration de systèmes, mais ne s’engage que sur une obligation de moyens et non de résultat.
En conséquence, aucun résultat chiffré (revenu, marge, nombre de clients, taux de conversion, etc.) ne peut être garanti. Le Client reste pleinement responsable des décisions qu’il prend, de la mise en œuvre des recommandations et des impacts sur son activité.
12. Responsabilité
Nova_Call ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs subis par le Client, tels que notamment perte de chiffre d’affaires, perte de données, manque à gagner, préjudice d’image, etc.
Nova_Call ne saurait être tenue responsable des indisponibilités ou dysfonctionnements temporaires des outils et plateformes tiers (Whop, Notion, Zoom, Calendly, Zapier, Make, Google Workspace, etc.).
En cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de notre volonté (panne générale, maladie grave, catastrophe, etc.), Nova_Call pourra adapter, reporter ou suspendre la prestation, en concertation avec le Client.
13. Données personnelles
Dans le cadre de ses prestations, Nova_Call est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles du Client (coordonnées, informations d’organisation, éléments partagés pendant les sessions…).
Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et les droits du Client sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Plateformes et services tiers (dont Whop)
Les achats d’offres Nova_Call sont réalisés via la plateforme Whop. En passant commande via Whop, le Client accepte les conditions générales et la politique de confidentialité de Whop, en plus des présentes CGV/CGU.
D’autres services tiers peuvent être utilisés dans le cadre des prestations (Notion, Zoom, Calendly, Google Workspace, Zapier, Make, etc.). Le Client est invité à consulter leurs conditions d’utilisation et politiques de confidentialité respectives.
15. Droit applicable et règlement des litiges
En cas de difficulté ou de litige, Nova_Call et le Client s’engagent en priorité à rechercher une solution amiable, en contactant : support@nova-call.com.
Les relations contractuelles sont soumises au droit applicable, en tenant compte des règles impératives éventuellement applicables au Client (notamment s’il agit en tant que consommateur dans un pays de l’Union européenne).
16. Modification des CGV/CGU
Nova_Call se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV/CGU afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande, telle que publiée sur le site https://nova-call.com.